Política de privacidad

Nasolux™ ("nosotros", "nuestro", "nos") opera este sitio web y proporciona todos los servicios, contenidos y productos relacionados (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o interactúas con nosotros.

Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

A. Información que Proporcionas Directamente

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación
  • Detalles del pedido: artículos comprados, método de pago, preferencias de entrega
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias
  • Mensajes de soporte: correos, archivos adjuntos y consultas

B. Información Recopilada Automáticamente

Cuando navegas en nuestro sitio, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clicados
  • Cookies y rastreo: para habilitar funciones del carrito, guardar preferencias y mejorar el rendimiento

C. Información de Socios

Podemos recibir información de:

  • Shopify (nuestra plataforma de tienda)
  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
  • Socios publicitarios (Facebook, TikTok, Google)

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

A. Para Procesar tus Pedidos

  • Completar compras
  • Confirmar pagos
  • Coordinar envíos
  • Enviar actualizaciones y rastreo del pedido
  • Gestionar devoluciones y soporte

B. Para Mejorar Nuestro Sitio y Servicios

  • Personalizar tu experiencia de compra
  • Analizar el rendimiento del sitio y optimizar contenido
  • Detectar errores o problemas técnicos

C. Para Comunicarnos Contigo

  • Soporte al cliente
  • Notificaciones de pedidos
  • Promociones, descuentos y actualizaciones (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento)

D. Para Seguridad y Prevención de Fraude

  • Proteger cuentas
  • Verificar transacciones
  • Detectar actividad fraudulenta o maliciosa

E. Cumplimiento Legal Podemos usar tu información cuando sea necesario para:

  • Cumplir con las leyes aplicables
  • Responder a solicitudes legales de autoridades
  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tus datos personales.

Solo los compartimos con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

A. Proveedores de Servicios

  • Shopify (alojamiento de la tienda)
  • Procesadores de pago
  • Transportistas de envío
  • Proveedores de correo electrónico y SMS
  • Plataformas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Estos socios solo usan tus datos para realizar tareas en nuestro nombre.

B. Socios Comerciales Para publicidad y personalización, por ejemplo:

  • Mostrar anuncios relevantes en Facebook o Google
  • Retargeting basado en el comportamiento en el sitio

C. Razones Legales o de Seguridad Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Proteger nuestros derechos
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Investigar mal uso o fraude

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies para:

  • Mantener artículos en tu carrito
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio
  • Mostrar anuncios personalizados

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de los Datos

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo:

  • Procesamiento de pagos encriptado
  • Infraestructura de servidor segura
  • Acceso limitado a datos sensibles

Sin embargo, ningún método de transmisión es 100% seguro. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de cuenta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros Servicios
  • Resolver disputas
  • Mantener registros legales y contables

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, a menos que estemos obligados a conservarlos por razones legales.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Solicitar corrección o eliminación
  • Optar por no recibir marketing
  • Solicitar una copia de tus datos
  • Restringir ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en infoteamcapilux@gmail.com

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada fuera de tu país, incluyendo en Estados Unidos. Nos aseguramos de que tus datos estén protegidos de acuerdo con las leyes aplicables y los estándares de seguridad.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

10. Privacidad de Menores

No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Si crees que un menor ha enviado información, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 infoteamcapilux@gmail.com 📍 16192 Coastal Highway, Lewes, DE, 19958, USA