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Gracias por elegir Nasolux™. Esta Política de Envío explica cómo y cuándo tu pedido será procesado, enviado y entregado.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan en: 🕒 2–4 días hábiles Esto incluye controles de calidad, pruebas de LED, empaque y preparación de tu envío.
Los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si hay un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de Envío
Después del procesamiento, tu pedido será enviado y llegará en: 🚚 4–7 días hábiles (USA y Canadá) 🌎 7–12 días hábiles (Pedidos internacionales)
Los tiempos de entrega pueden variar según tu país, aduanas o condiciones del transportista.
Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:
Las actualizaciones de rastreo pueden tardar tiempo adicional dependiendo del transportista.
Costos de Envío
Actualmente ofrecemos: 🚀 Envío Mundial GRATIS en todos los pedidos durante nuestro período promocional.
Cualquier cambio en las tarifas de envío se mostrará en el checkout.
Política de Dirección Incorrecta
Los clientes son responsables de ingresar la dirección de envío correcta al momento de la compra. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de:
Si necesitas corregir tu dirección, envíanos un correo dentro de las 12 horas siguientes a tu pedido.
Paquetes Perdidos o Robados
Nasolux™ no es responsable de paquetes marcados como "Entregado" por el transportista pero reportados como perdidos o robados. Si esto ocurre, recomendamos:
Si el paquete no puede ser recuperado, escríbenos y te ayudaremos con los siguientes pasos según tu cobertura de protección de pedido (si fue adquirida).
Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:
Reemplazaremos el artículo sin costo alguno para ti.
Aduanas e Impuestos Internacionales
Para pedidos internacionales, los cargos de aduana o impuestos de importación (si aplican) son responsabilidad del cliente. Nasolux™ no es responsable de retrasos causados por aduanas.
Estado del Pedido y Soporte
Si necesitas ayuda para rastrear tu pedido o tienes preguntas sobre el envío: 📧 infoteamcapilux@gmail.com
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